Non si può vivere solo di numeri. Può essere questa una delle chiavi di lettura dello sviluppo della responsabilità sociale di impresa. Infatti la diffusione di pratiche virtuose e una maggiore consapevolezza e responsabilizzazione del consumatore medio finale porta le impresa ad interrogarsi sulla implementazione di documenti di natura non finanziaria, qualora non obbligatori, da accompagnare ai canonici strumenti di misurazione delle performance economico-finanziaria resi obbligatori dalla legge.